From Industrial Equipment to the Business of Experience – CONVEGNO DIGITALE
IL TEMA
Le aziende si orientano sempre più verso un’esperienza di servizio e utilizzo del prodotto e questo impone nuove modalità di interazione fornitori-clienti all’interno della value chain.
Infatti a causa del crescente utilizzo di e-commerce nel B2B, i clienti industrial si aspettano un’esperienza più personalizzata, simile a quella che sperimentano in prima persona nel B2C. Si deve quindi passare a modelli di direct to consumer e di digital go-to-market, lavorando su end-to-end customer engagement, digitalizzazione del front-office e trasformazione dell’organizzazione aziendale.
MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE
Gratuita.
Target: c-level e manager di aziende manifatturiere
EDIZIONI PASSATE
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