Evento online – From Industrial Equipment to the Business of Experience

Il tema

TEMA

Le aziende si orientano sempre più verso un’esperienza di servizio e utilizzo del prodotto e questo impone nuove modalità di interazione fornitori-clienti all’interno della value chain.

Infatti a causa del crescente utilizzo di e-commerce nel B2B, i clienti industrial si aspettano un’esperienza più personalizzata, simile a quella che sperimentano in prima persona nel B2C. Si deve quindi passare a modelli di direct to consumer e di digital go-to-market, lavorando su end-to-end customer engagement, digitalizzazione del front-office and trasformazione dell’organizzazione aziendale.

Sponsor e partner