Performance è la parola chiave di questo convegno. Abbiamo scelto il termine inglese invece dei suoi possibili equivalenti in italiano perché performance è una parola ricca di significati: evoca non solo il risultato di un’azione, o la validità di una prestazione, ma anche la rappresentazione che ne viene fatta, con il suo impatto visivo, comunicativo e spettacolare; come quella che un attore teatrale compie sul palcoscenico o un team sportivo sul campo di gioco.

La performance può essere dell’individuo, del gruppo, o dell’intera organizzazione; ma assume anche una consistenza propria, che si distacca dalle persone che l’hanno generata quando è riferita ad esempio ad un prodotto tecnologico, o alla quotazione di borsa di un titolo.

Il convegno si propone di affrontare il tema delle metriche come strumento per il miglioramento aziendale; lo faremo con un approccio “a tutto tondo”, confrontandoci con le esperienze anche di altri settori, come lo sport e lo spettacolo.