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SUMMARY:MARKETING 360° Il Cliente dopo l'avvento del digitale - Milano 2015
DESCRIPTION:Dove: Starhotels Business Palace\, Milano \nIl tema\nIL PROGETTO\n\nDopo il successo dei due convegni dedicati al tema della Customer Experience organizzati nel 2014\, ESTE propone per il 2015 un nuovo ciclo di eventi dedicato al mutato rapporto tra aziende e clienti\, con un focus specifico sul marketing strategico. \nIL TEMA \nL’avvento e la diffusione del digitale ha rappresentato per le aziende l’avvio e il consolidamento di una nuova era\, un periodo in cui molti dei paradigmi che hanno caratterizzato il modo di affrontare il mercato\, di fare marketing\, si sono modificati se non del tutto rivoluzionati.Tutto ciò a valere sia per il mercato consumer sia per quello business.Nella ricerca dell’anno zero di questa nuova era del marketing il baricentro di analisi è\, come prima e più di prima\, il cliente e il suo mutamento “antropologico”.Chi si occupa sul serio di marketing è costretto quindi a confrontarsi con temi nuovi\, che richiedono nuove prospettive per essere affrontati. Un aspetto che sicuramente rappresenta una novità è l’esperienza che il cliente si aspetta di vivere nel momento in cui si avvicina a un prodotto o a un servizio.Prima\, durante e dopo l’acquisto\, il cliente desidera sentirsi coinvolto in un momento esperienziale\, in una relazione coinvolgente che soddisfi i suoi bisogni e le sue aspettative nel rispetto dei valori nei quali si identifica.Nella congiuntura attuale le aziende devono rinnovarsi per stare al passo con il mercato che muta e ripensare le proprie strategie di marketing in una logica multicanale orientata al nuovo modello di cliente e ai suoi processi di scelta e orientamento all’acquisto\, nell’ottica di una costante integrazione tra fisico e virtuale. \nRelatori\nRoberta Cerri\, general manager – MUTADO (a De Agostini Publishing Company)Daniele Chieffi\, web media relations manager – ENIGaia Corradini\, corporate\, marketing & digital communication manager – BOSCHGiovanni Covassi\, docente di marketing – UNIVERSITÀ CATTOLICA DEL SACRO CUORE e ricercatore CENTRIMARK (centro di ricerche sul marketing)Paolo Cugudda\, digital manager – BACARDI & MARTINIElisa de Portu\, marketing operations manager – DIENNEA – MAGNEWSOrientina Di Giovanni\, head of global marketing – established products BU – ZAMBONFrancesco Federico\, global digital marketing director – ACER INC.Fabio Fraticelli\, ricercatore post-doc – UNIVERSITÀ POLITECNICA DELLE MARCHEAngela Gemma\, head of digital innovation – DEUTSCHE BANKLuca Prina\, direttore centrale marketing e comunicazione – CHEBANCA!Nicoletta Vittadini\, web & social media professor – UNIVERSITÀ CATTOLICA DEL SACRO CUORE e direttrice del master in digital communcations specialist – ALMED \n \nSponsor e partner\nSponsor\n\nMedia partner
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