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SUMMARY:LA CENTRALITÀ DEL CLIENTE: Metodi per un dialogo diretto ed efficace -  Milano 2017
DESCRIPTION:Dove: AC Hotel Milano\, Milano \nIl tema\nIL TEMA\nNell’era della digitalizzazione\, la comunicazione monodirezionale azienda-cliente è una strategia ormai superata. Oggi serve creare un rapporto vero\, diretto e senza filtri con i clienti\, che non vogliono più essere considerati dei semplici consumatori e quindi elementi passivi\, ma chiedono di essere ascoltati attivamente dalle singole aziende. I tradizionali metodi di raccolta delle informazioni sui consumatori risultano spesso inefficienti\, e se non utilizzati nel modo corretto divengono addirittura inefficaci\, poiché rischiano di riportare in azienda una visione parziale e faziosa della realtà.Solo attraverso la reale conoscenza del cliente\, e quindi del mercato\, si possono generare nuove occasioni di business. Per capire che cosa pensano realmente i consumatori è pertanto necessario ascoltarli e instaurare un dialogo\, come se ci si trovasse a prendere un caffè con ognuno di loro. \nIL TARGET\nL’evento è rivolto a: Direzione generale\, Imprenditori\, Capi azienda\, Direzione commerciale\, Direzione marketing\, Direzione risorse umane. \nRelatori\nAlberto Bruno\, amministratore unico – BRAL (Distributore Perfetti Van Melle) \nBernard Cantournet\, CEO – BES \nAlfonso Marra\, CEO – KLOPMAN INTERNATIONALMichele Pagani\, group CEO e general manager – SERRALUNGA \nAngela Perego\, SDA professor – SDA BOCCONI SCHOOL OF MANAGEMENT \nMatteo Rivolta\, president e CEO – RIFRA MILANO \nCarlo Scarbolo\, responsabile funzione CRM e analisi di business – CATTOLICA ASSICURAZIONI \n \nSponsor e partner
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