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title: "Webinar –  Efficientare il processo di vendita con il CRM. Da strumento di controllo commerciale ad alleato del business"
description: Fino a qualche tempo fa le soluzioni di Customer relationship management (CRM) erano usate soprattutto per l’attività di controllo dell’attività della forza commerciale. In uno scenario di business in costante mutamento e in un mercato che richiede scelte rapide, ma consapevoli, il CRM diventa l’all...
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date: 2024-10-08
modified: 2025-12-15
author: Laura Malnati
url: https://www.este.it/incontro/webinar-efficientare-il-processo-di-vendita-con-il-crm-da-strumento-di-controllo-commerciale-ad-alleato-del-business/
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# Webinar –  Efficientare il processo di vendita con il CRM. Da strumento di controllo commerciale ad alleato del business

![Webinar –  Efficientare il processo di vendita con il CRM. Da strumento di controllo commerciale ad alleato del business](https://www.este.it/wp-content/uploads/2024/10/banner_Webinar_Projest2-4-1024x410.png)

Fino a qualche tempo fa le **soluzioni di Customer relationship management (CRM)** erano **usate** soprattutto **per l’attività di controllo dell’attività della forza commerciale**. In uno scenario di business in costante mutamento e in un mercato che richiede scelte rapide, ma consapevoli, **il CRM diventa l’alleato della forza vendita, che può efficientare il suo processo di lavoro, allineandosi con il resto dell’organizzazione.****
Come già accaduto per altre funzioni, anche il Commerciale ha l’occasione di **gestire in modo automatizzato e digitalizzato tutte le informazioni relative a contatti e clienti**, al processo di vendita dalle potenziali opportunità (lead) alle opportunità qualificate, fino alle offerte e ordini, tracciandone tutti i dati e collegandoli tra loro.

**Nel webinar si approfondisce il caso di** **Basis Plant Services**, un’azienda che offre servizi tecnici, di ispezione e di outsourcing dei processi aziendali, **che dalla gestione dei flussi commerciali attraverso un complesso sistema di tabelle Excel si è affidata a Microsoft Dynamics 365 Sales, ottenendo il controllo su tutto il processo, automatizzandolo tramite strumenti di Intelligenza Artificiale integrati nell’infrastruttura.** Se prima c’era la dispersione delle informazioni su più file con la conseguente difficoltà a interpretare rapidamente i dati e dunque non era possibile avere un sistema che consentisse il monitoraggio e la previsione dei movimenti economici rapido e immediato, **con il CRM di Microsoft, Basis Plant Services ha ottenuto i seguenti benefici:**

- tracciamento in un unico sistema di tutte le attività di vendita (invio di email, gestione di appuntamenti, telefonate e meeting sono tracciati) che permette la visibilità totale della situazione del cliente

- digitalizzazione del processo di vendita

- gestione centralizzata di anagrafiche

- gestione centralizzata degli ordini aperti

- miglioramento della collaborazione e fruizione delle informazioni tramite le integrazioni con Outlook e Microsoft Teams

- monitoraggio delle principali dimensioni economiche tramite dashboard personalizzate consultabili in tempo reale e su qualsiasi dispositivo

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- Antonio Toscano, Head of Dynamics Business Application Division – PROJEST

- Saverio Grossi, Head of Sales - PROJEST 

- Elio Di Giovanni, Operation Manager - BASIS PLANT SERVICES 

- Elisa La Mendola, Process Analyst | Dynamics CE Specialist - PROJEST

Modera:

Dario Colombo, **caporedattore- **SISTEMI&IMPRESA**

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**Il webinar si tiene online tramite piattaforma Cisco Webex**

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{tab Iscrizione}

**La partecipazione al Webinar è GRATUITA**, previa registrazione al sito ESTE e conferma da parte della segreteria organizzativa. La segreteria organizzativa si riserva la facoltà di convalidare le iscrizioni ricevute.

**Gli iscritti riceveranno nell'arco delle 24 ore successive alla propria iscrizione, la mail con il link e le istruzioni d'accesso alla piattaforma Cisco Webex.**

Per qualsiasi informazione contattare:

**Laura Malnati** - Account Eventi- laura.malnati@este.it - Tel. 02.91434414 - Mobile: 340 388 6069

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[Scarica il Report 📄](https://www.este.it/wp-content/uploads/2024/10/Report_Projest_26.11.pdf)

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## Organizzato con

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