--- title: "Tavola Rotonda – VERSO UNA NUOVA ERA PER LA PA. OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI INTERNI PER UN SERVIZIO PIÙ VICINO AI CITTADINI – Roma 2014" description: "Dove: NH Leonardo da Vinci, Roma Il tema IL PROGETTO La rivista Sistemi&Impresa organizza incontri periodici a porte chiuse per discutere con i propri lettori dei temi più attuali legati al management e all'innovazione tecnologica.La tavola rotonda ha l'obiettivo di mettere a confronto i princip..." date: 2014-07-10 modified: 2026-10-02 author: Lorenzo Sernicola url: https://www.este.it/incontro/tavola-rotonda-verso-una-nuova-era-per-la-pa-ottimizzazione-dei-processi-interni-per-un-servizio-piu-vicino-ai-cittadini-roma-2014/ --- # Tavola Rotonda – VERSO UNA NUOVA ERA PER LA PA. OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI INTERNI PER UN SERVIZIO PIÙ VICINO AI CITTADINI – Roma 2014 **Dove:** NH Leonardo da Vinci, Roma ## Il tema ### IL PROGETTO La rivista Sistemi&Impresa organizza incontri periodici a porte chiuse per discutere con i propri lettori dei temi più attuali legati al management e all'innovazione tecnologica. La tavola rotonda ha l'obiettivo di mettere a confronto i principali fornitori di soluzioni IT e di consulenza anche con i manager e dirigenti della Pubblica Amministrazione. I risultati del dibattito verranno poi diffusi attraverso un ampio articolo di resoconto che verrà pubblicato sul numero successivo della rivista. ### IL TEMA La tecnologia ha scritto nel suo DNA il codice segreto per rendere più efficiente un processo, un prodotto o un servizio. Tutto dipende dal modo in cui l’utente è in grado di mettere a frutto il proprio potenziale riuscendo a intercettare quelle opportunità di miglioramento che un’accurata gestione delle informazioni può rendere a un’organizzazione. Una grande sfida questa per la Pubblica Amministrazione, da tempo sotto i riflettori della politica per il taglio dei costi e il conseguente efficientamento dei suoi processi. Grazie a un nuovo modello di relazione con l’utente finale, abilitato dall’innovazione tecnologica, è possibile oggi migliorare i servizi al cittadino trasformando le città in luoghi più accoglienti. Luoghi in cui usufruire di servizi ad alto valore aggiunto, aderenti sia ai bisogni delle persone sia a quelli di un sistema di amministrazione pubblica competitivo, efficiente e di respiro internazionale. Sono diversi gli obiettivi che la PA ha da tempo individuato avviando un cammino verso un nuovo disegno dei processi in chiave digitale. Tra questi: • ottimizzazione dei processi • gestione portfolio management • intelligent business operation • gestione delle eccezioni (Risk Management) • capacità previsionali sul medio periodo • efficienza dei servizi al cliente finale Abbinare tecnologie innovative a processi agili può agevolare la presa di decisioni. Come facilitare questo processo? Le organizzazioni – servizio pubblico compreso – hanno oggi la necessità di gestire un’elevata mole di informazioni. Se l’intelligenza non viene applicata ai dati sarà difficile trarre valore dalle informazioni e impattare sulle logiche di miglioramento dei servizi e del business.