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title: "Convegno – Customer engagement: nuovi modelli d’ingaggio nel B2B – Bologna 2017"
description: "Dove: Headquarter Horsa, Bologna Il tema IL TEMA Migliorare il coinvolgimento del cliente è ormai uno dei requisiti fondamentali dell’era digitale: dotarsi di strumenti per migliorare il Customer engagement con soluzioni di analisi accurate è un passaggio obbligato per approfondire la conoscenza deg..."
date: 2017-05-23
modified: 2026-10-02
author: Lorenzo Sernicola
url: https://www.este.it/incontro/convegno-customer-engagement-nuovi-modelli-dingaggio-nel-b2b-bologna-2017/
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# Convegno – Customer engagement: nuovi modelli d’ingaggio nel B2B – Bologna 2017

**Dove:** Headquarter Horsa, Bologna

## Il tema

### IL TEMA

Migliorare il** coinvolgimento del cliente** è ormai uno dei requisiti fondamentali dell’era digitale: dotarsi di strumenti per migliorare il Customer engagement con soluzioni di analisi accurate è un passaggio obbligato per** approfondire la conoscenza degli utenti** e fornire loro servizi personalizzati.

È il caso di **FAAC** che con le **soluzioni di Horsa su piattaforma SAP** permette alla sua rete di installatori di **gestire in completa autonomia gli ordini**, offrendo anche altri contenuti (schede prodotto, tutorial video, ecc.) che consentono di **migliorare l’efficienza** e di** aumentare il saving**.
Il convegno è dunque l’occasione per **cogliere le opportunità** che derivano da una **nuova strategia di coinvolgimento dei clienti** e ampliare il proprio business, gestendo le informazioni creando uno scambio virtuoso tra l’azienda e la sua rete.

Seguirà un light lunch offerto agli ospiti

Il convegno sarà moderato da **Dario Colombo**, caporedattore –** ESTE**

## Relatori

**Ivano Cauli**, ceo – **OPENMIND**

**Emanuele Ciani**, sales manager – **HORSA**

**Carlo Gattei**, project manager & senior consultant – **HORSA** Alberto Giusti, business angel Fabrizio di Prato, ERP & business applications manager – **FAAC** Massimo Scardellato, delivery manager ecommerce –** HORSA


## Sponsor e partner

### Sponsor

[![Horsa](https://www.este.it/wp-content/uploads/2026/10/Horsa-300x225.jpg)](https://www.horsa.com/it/it)

### Partner

[![SAP GoldPartner](https://www.este.it/wp-content/uploads/2026/10/SAP_GoldPartner-300x225.jpg)](https://www.sap.com/index.html)