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title: "La Customer centricity nel mondo assicurativo e finanziario in italia – CONVEGNO"
description: IL TEMA L’innovazione tecnologica e l’avvento dei social network stanno cambiando le modalità di relazione e interazione non solo nel privato delle persone, ma anche nel loro essere Clienti. Il mondo della distribuzione ha già modificato la modalità di relazione con i propri clienti introducendo str...
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date: 2021-05-17
modified: 2021-12-21
author: Lorenzo Sernicola
url: https://www.este.it/eventi/la-customer-centricity-nel-mondo-assicurativo-e-finanziario-in-italia-milano-2016/
categories: [Eventi]
tags: [Customer experience]
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# La Customer centricity nel mondo assicurativo e finanziario in italia – CONVEGNO

![La Customer centricity nel mondo assicurativo e finanziario in italia – CONVEGNO](https://www.este.it/wp-content/uploads/2021/05/Banner_Customer_Centricity.png)

## IL TEMA

L’innovazione tecnologica e l’avvento dei social network stanno cambiando le modalità di relazione e interazione non solo nel privato delle persone, ma anche nel loro essere Clienti. Il mondo della distribuzione ha già modificato la modalità di relazione con i propri clienti introducendo strategie di vendita differenziate rispetto ai differenti target, con una particolare attenzione nei confronti dei ‘Clienti digitali’: una tipologia di cliente con le idee chiare, disponibile ad utilizzare i canali online per aggiudicarsi il prodotto che sta cercando.

Quando parliamo di Customer Centricity ci riferiamo alla capacità di costruire una strategia aziendale incentrata sul cliente, in grado di anticipare e favorire le sue esigenze di acquisto.

L’analisi dei comportamenti d’acquisto deve portarci a riflettere sull’importanza dei canali di contatto con i clienti e sul valore che riveste la relazione personale per alcuni di loro.

Obiettivo del convegno è fare il punto sulla Customer Centricity nel mondo finanziario e assicurativo: ricerche italiane e internazionali rilevano che il mondo finanziario e assicurativo non raccoglie da parte del cliente valutazioni sufficientemente positive in termini di contatto, relazione e soddisfazione.

- Come fare per conoscere il nostro Cliente?

- Quali azioni mettere in atto per rispondere alle sue esigenze?

- Quali i luoghi fisici e virtuali dove incontrarlo per stabilire o rinsaldare una relazione?

- Queste sono alcune domande alle quali cercheremo di dare risposta attraverso le nostre evidenze e le testimonianze di alcuni protagonisti del mercato.

## MODALITA' DI PARTECIPAZIONE

Gratuita.

Target: Marketing Manager, Hr Manager ed esponenti della Direzione generale.

## EDIZIONI PASSATE

[MILANO - Giovedì, 25 Febbraio 2016](https://www.storicoeventi.este.it/eventi-per-data/194-la-customer-centricity-nel-mondo-assicurativo-e-finanziario-in-italia-milano-2016.html)

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Contatta la Segreteria Eventi ESTE: [eventi@este.it](mailto:eventi@este.it) – Tel. 02.91434400