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title: Efficientare il processo di vendita con il CRM. Da strumento di controllo commerciale ad alleato del business- Webinar
description: IL TEMA Fino a qualche tempo fa le soluzioni di Customer relationship management (CRM) erano usate soprattutto per l’attività di controllo dell’attività della forza commerciale. In uno scenario di business in costante mutamento e in un mercato che richiede scelte rapide, ma consapevoli, il CRM diven...
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date: 2024-12-04
author: Laura Malnati
url: https://www.este.it/eventi/efficientare-il-processo-di-vendita-con-il-crm-da-strumento-di-controllo-commerciale-ad-alleato-del-business-webinar/
categories: [Eventi]
tags: [cio, IT]
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# Efficientare il processo di vendita con il CRM. Da strumento di controllo commerciale ad alleato del business- Webinar

![Efficientare il processo di vendita con il CRM. Da strumento di controllo commerciale ad alleato del business- Webinar](https://www.este.it/wp-content/uploads/2024/11/banner_Webinar_Projest2-4-1024x410.png)

## IL TEMA

Fino a qualche tempo fa le **soluzioni di Customer relationship management (CRM)** erano **usate** soprattutto **per l’attività di controllo dell’attività della forza commerciale**. In uno scenario di business in costante mutamento e in un mercato che richiede scelte rapide, ma consapevoli, **il CRM diventa l’alleato della forza vendita, che può efficientare il suo processo di lavoro, allineandosi con il resto dell’organizzazione.**

Come già accaduto per altre funzioni, anche il Commerciale ha l’occasione di **gestire in modo automatizzato e digitalizzato tutte le informazioni relative a contatti e clienti**, al processo di vendita dalle potenziali opportunità (lead) alle opportunità qualificate, fino alle offerte e ordini, tracciandone tutti i dati e collegandoli tra loro.

**Nel webinar si approfondisce il caso di** **Basis Plant Services**, un’azienda che offre servizi tecnici, di ispezione e di outsourcing dei processi aziendali, **che dalla gestione dei flussi commerciali attraverso un complesso sistema di tabelle Excel si è affidata a Microsoft Dynamics 365 Sales, ottenendo il controllo su tutto il processo, automatizzandolo tramite strumenti di Intelligenza Artificiale integrati nell’infrastruttura.** Se prima c’era la dispersione delle informazioni su più file con la conseguente difficoltà a interpretare rapidamente i dati e dunque non era possibile avere un sistema che consentisse il monitoraggio e la previsione dei movimenti economici rapido e immediato, **con il CRM di Microsoft, Basis Plant Services ha ottenuto i seguenti benefici**

## MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE

Gratuita.

Il webinar è rivolto a: **Responsabili Commerciali, Responsabili dei Sistemi Informativi, Responsabile Operation ed esponenti della Direzione Generale**

## DATE

[ONLINE, 26 novembre 2024](https://www.este.it/incontro/webinar-efficientare-il-processo-di-vendita-con-il-crm-da-strumento-di-controllo-commerciale-ad-alleato-del-business/)

## RESPONSABILE DEL PROGETTO

Laura Malnati – Account Eventi – laura.malnati@este.it – Tel. 02.91434414– Mobile: 340.3886069

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